«      过电大学生民生体验日检验学校服务窗口部门

党的群众路线教育实践活动在东莞电大已经引发巨大反响，利用教育实践活动对学校的服务窗口部门自查、自纠也在进行中，彻底解决本学校服务部门的“最后一公里”问题，不让活动走形式、走过场，要让活动成为学校发展中的“试金石”，才能确保活动走得正、走得深、走出自己的特色。

经过一段时间的蕴酿，在东莞电大教育实践活动领导小组的精心策划下，3月25日“电大学生民生体验日”正式推出，领导小组的副组长张念伟同志以一名电大肄业学生的身份，带领领导小组办公室部分成员，全程体验复学经历，将学校的窗口部门一一走到，真实感受到了电大窗口部门的办学沉淀，既过了主题党日，又促进了电大工作的进一步改进。

首先，张念伟同志以肄业生的身份途经招生办，在招生办同志的指引下到了教务处，教务处部门领导闻悉情况后把张念伟同志介绍给分管此项工作的责任人员，工作人员首先打印了一份《东莞电大复学学生须知》，学生只需要按照上述须知走完此流程，即可完成复学。紧接着，张念伟同志按图索骥，先去财务室缴费、登记，再到教务处填写《毕业生登记表》、打印自己的教学计划、登录电大网址补考报名、了解毕业信息采集情况以及毕业论文的撰写情况，最后到教材室购买相关教材。

为了帮助复学学生完成学业及早毕业，教务处还建立了“东莞电大肄业学生帮扶”QQ群（群号：203484613），通过QQ群可以下载教学处的最新课程表，以便跟班听课进行课程辅导。张念伟同志随后以学生名义申请加入，一分钟内即得以批准加入，留言后立即获得教务处相关服务人员的积极响应。

历时一日的主题党日，以肄业生的复学经历来体验及检验学校窗口部门的服务质量，活动进程自然流畅，对学校工作的促进有意义、有实效。东莞电大的服务窗口经受住了考验，所有的服务窗口业务娴熟、态度热情、指引清晰，无论是面对面的明线服务还是基于网络的隐性服务都表现得大方、稳重，对肄业学生的复学有实质性的帮助，很好展现了电大扎实的工作作风和服务人员饱满的精神面貌。（徐文龙报道）